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工作总结从那几个方面写医学方面

作者:观后感
来源:网络
日期:2020-10-29
阅读:482

应该从哪几个方面对员工进行评价?

“如何客观评价员工,同时还不伤害员工?”这是很多企业管理者都面临的困惑。

华恒智信资深顾问赵磊老师认为,面对这种情况,建议对员工进行一分为二的评价,既要评估事情本身,也要评估人,在理清事情过程的基础上对员工本身进行评价。

评估事情时,应该理清事情标准。人才是企业的核心竞争力,为了适应企业业务的迅速发展,企业更加注重对优秀人才的选拔和培养力度,但是,在评价事情本身时,企业欠缺科学合理的能力素质模型,不能公平公正客观地对员工所做的事进行评价,出现了人岗不匹配的现象。那么,用什么标准来对员工进行客观评价呢?华恒智信团队曾为某电子器件行业搭建能力素质模型来客观地评价员工能力。该科技股份公司位于深圳,拥有200多人的研发队伍,员工总人数达2300人,凭借优秀的研发队伍和较高的管理水平,公司始终保持快速发展的态势,产品畅销国内外市场,在行业中处于领先地位,但一直面临着如何科学客观评价员工的管理难题。

通过深入的访谈和分析,华恒智信顾问团队提出为企业量身打造能力素质模型的解决思路,同时,帮助企业梳理基于能力素质模型的培训课程,加大对管理者及优秀人才的培养力度。

基于对该企业各岗位的工作分析等基础工作,华恒智信顾问团队为该企业搭建了各岗位的能力素质模型。

(1)从职业能力、职业意识、职业品德三个维度设计评价指标,对员工进行综合评价

三个评价维度涵盖了员工工作能力、工作态度和职业素养等多个方面,既能保证人才的专业性,也能将员工的工作态度、职业素养考虑其中,保证了对员工评价的全面性,避免出现访谈中所举例子中出现的人员单方面有优势而有无法胜任岗位的现象。其中,职业能力包括解决问题能力、逻辑思维能力、沟通协调能力等,职业意识中包括成本意识、创新意识、风险意识等,职业品德包括遵章守纪、廉洁奉公等。

(2)明确不同等级的核心行为,建立科学、明确、可实操的评价标准

华恒智信在开展咨询项目过程中,非常注重解决方案的可行性和可实操性。为确保能力素质模型可落地实施,在该项目中,华恒智信顾问老师创新性的提出提取不同等级的核心行为点,并进行明确描述,对能力等级进行有效划分。同时,明确的行为描述可为员工提供正向的行为引导,使得员工有清晰、明确的努力方向。

经过一段时间的运行,客户方领导反馈该方案非常有效,帮助企业解决了员工能力评价的难题,也促进了企业的人才培养。

那么,在明确了科学、可实际操作的评价标准后,员工就可以根据该标准进行自我对照,发现自身可能存在的不足,朝着评价标准不断前进,完善自己。

评估人时,讲求评价的艺术性。在评价人的时候可参照千年之前亚里士多德提出了沟通三要素:Ethos(性格)、Pathos(情感)、Logos(理性)。其中Ethos主要指信服力,也就是别人何以相信你说的话。Pathos主要指情感上的影响力,也就是别人何以感觉你说的事情关乎自身。Logos指以理服人的方式。“逻辑”(Logic)一词即由此而来。领导者经常依靠强大、清晰的逻辑观点引导事情的走向。这三条沟通法则相辅相成。

除此之外,管理者在语言性的沟通时,还应该注意一下几点:

●对评价结果进行描述,而不是进行判断。一般情况下,管理者在描述完员工的行为之外,员工能意识

到自己的不足。反之,如果直接进行判断,反而会引起员工的不服。

作的了解不多,会降低对结果的可信度还可能降低工作积极性。

●评价时不应只指出不足,对于优点要给予充分肯定。建议先对员工进行表扬,让员工轻松下来并保持

比较愉悦的心情,然后再指出不足,尽可能使对方接受评价。

●尽量避免使用极端化的语言,语气要缓和。有些主管在面对下属业绩不佳时往往容易情绪化,甚至用

一些极端化的语言。不经意间可能会伤害到员工,并且可能让员工心灰意冷,对未来工作缺乏信心。

●采用讨论方式,让员工自己提出解决方案。单纯的说——听方式其实不是最有效,应该让员工自己进

行一些思考,引导员工找到提高业绩的方法。

总之,在评价人时,应尽量站在为对方着想的角度进行。除了言语上的艺术,还可以采用一些面部表情和肢体语言。灵活有效地运用肢体语言,有利于营造信任的氛围,例如:选择合适的身体姿势、恰当的注视方法。

教学的目的是为了学生掌握相关知识,掌握知识的目的是为了进行有效的运用。运用是一个能动的概念,它是由知识演变为能力,进而发展成为素质的过程中可缺少的环节,同时也是不以一章一节内容为划分区域的全面综合的过程。由此可见,要想备好数学课,必须注意以下几个方面:一、因材施教数学教材和其他各科相比,具有相对稳定性,几年如一日的现象可以说是司空见惯。这为我们更好地探讨教材与教材、章与章、节与节、知识点与知识点之间的内在联系,提供了极为有利的条件。没有联系就没有数学,缜密的数学体系,有着其他任何学科都无法比拟的内在联系:公式、法则的推导,定理、公理的引入,数与形的结合,立体感的建立等等无一不是普遍联系的经典之作。能力的培养至关重要。数学能力通常有一般能力和专业能力之分,其中,一般能力有:观察、理解、记忆、运用等能力;专业能力包括:运算能力、逻辑思维能力、推理证明能力、空间想象能力等等。不同能力的培养往往须要用不同的方法。因此,我们在传授知识之前,一定要将能力要求加以明确,做到有所侧重、有的放矢。全面实施因材施教方略每个学生有每个学生的特点,想用一个教案来将所有的学生九九归一,显然是不切实际的。教案必须面向全体学生,这就要求教案内容应具有相当的梯度。这种梯度要能让基础好的学生吃不了,兜着走--给他们留一些有思考性的问题,以作为课堂内容的延续;让基础相对差一点的学生吃得香,不肯走二、内容与方法的有机统一备课时根据学生的具体情况,将课本中的相关内容进行合理安排优化重组是十分必要的。为了达到预期的教学效果,在备课时一定要遵循以人为本、按需分配的原则,找准教与学的切入点,激发、培养、并满足全体学生学习数学的兴趣。由此可见,教师备课的过程实质是导演利用多种道具形成多样可观可感的信息源的过程。唯有课程安排巧妙、课堂设置合理,才能给学生以多种感官上的良性刺激,对他们进行适当的诱导,使其在愉快教育、适度紧张等心理状同作用下,全面、快速地提高心智。三、数学模型与实际运用数学模型是格式化了的解题模式模型的建立过程。实际上就是对已有知面有机地结合在一起,从而为学生能尽快地拥有尽可能多的知识、技巧与能力,做好内容、方式、方法上的准备。有时一段画龙点睛的文字、一个出神入化的图形、一组不同寻常的公式、一条始料未及的思路均有可能成为一篇优秀的教案。事实上,教案的风采往往在她内在的神韵,而不在其形式。如果我们把目光仅仅放在形上,则很容易犯形而上的错误,得形而下的苦果。我们完全有理由这样认为:形散而神不散是散文艺术的最境界,也是教学艺术的最高境界!

写方案切忌要注意的几个方面

有的人写方案比较喜欢表现自己对客户问题认识的深度,喜欢指出客户的不足,而且采用激烈的语言。例如出现“企业缺少管理”、“业务失控”、“后果很严重”之类词语,这些内容很容易让用户反感。

方案用语不要追求“语不惊人誓不休”,而要注重理性分析,认真推导,句句讲逻辑。确实需要用一些事实说明客户的问题,不要用刺激性强的语言。例如说客户业务存在问题,可以说业务有可改进的地方;说企业管理失控,可以说管理上存在难以受控的环节。这样的表达客户比较容易接受,不容易出问题。

有些客户内部关系比较复杂,一些提法,特别是一些有新意的提法可能对某些人比较敏感,在方案中可以中性化表达,是否合适要仔细斟酌,并询问电子商务人员的意见。

◆没有认真检查,存在大量硬伤

很多解决方案的制作过程往往是找一个同类方案,然后通过“Ctrl+C”+“Ctrl+V”制作成一个新的方案。利用范本复制的方案如果不经过仔细的核对,往往容易出现如下几种错误:第一,替换不完整,在方案中出现了其他客户的名称。

第二,替换过度,把一些典型案例中典型客户名称也替换成为本方案客户名称,闹出笑话。

第三,只注意正文的文字替换,不注意插人图片文字中客户名称或其他内容的替换。

第四,只注意正文替换,忽视页眉页脚的替换,特别是在首页或目录和正文不同的情况下。

第五,目录不对,忘记刷新,出现页码或者标题名称错误。

第六,案例不对,没有查找本行业案例,案例全部都是其他行业的。

第七,联系方式不对,给不同地区的方案要注意更正服务机构联系方式。

第八,文件电子属性没有更改,导致在资源管理器中浏览时显示其他客户的方案名称。

第九,存在大量技术硬伤,堆砌非本行业的专用词汇和概念,和正文内容无关。

◆过于突出自我

很多人写方案大量出现“软件公司”字样,甚至每个产品都恨不得加上自家标识,行文造句都是“我能……”、“我行”、“我有……”等语气。

这种方案很容易给客户过度营销的感觉。给客户写售前方案时,建议尽量用客户作前缀,例如说某企业PDM项目,给客户一种相对的针对性,感觉这个方案的确是为客户准备的。

在售后实施方案中软件公司的名字只需要出现一次,后面就尽量不要反复出现,我们更应该让客户把注意力集中到产品支撑业务的能力上。

◆没有体现公司产品最新进展

很多时候解决方案的编制者都是一抄再抄几年前的模板,没有反映产品功能最新进步,自然缺少竞争力和说服力。

提交解决方案往往离正式实施需要半年甚至更长的周期,不充分利用公司最新产品进展,就好比有大马力的法拉利赛车,但偏要拿奥迪去比速度。因此写解决方案一定要根据公司最新产品功能,认真组合实现企业业务流,甚至可以考虑利用未来半年内会发布的产品功能认真组合客户业务解决思路。

所以咨询顾问还要随时收集、学习软件规划,以推动解决方案的技术水准不断完善和提高。

◆文字太多,图表很少

凑解决方案的字数不难,难在让客户把这些文字都看完。文字陈列太多,方案可读性就会降低。软件解决方案中文字的概念比较多,理解难度比较大,因此要想办法设计一些简明清晰的图表,把写Word方案当作PPT一样来书写,减少文字的比例,把大段的解释变成图表式直观表达。

从没看过软件方案的人,判断某个方案写得好坏关键是看方案图表质量。

售前解决方案中应该多用一些描述理念和逻辑的框图,少用OA软件界面图。


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